Artikelen geschreven door Alek Dabrowski

25 okt 2011

Klanten denken mee

De blog klantonderzoek is bedoeld om u te informeren over de uitkomsten van klantonderzoeken. Naast de uitkomsten zult u op de hoogte worden gehouden van verbeteracties die n.a.v. de uitkomsten zijn doorgevoerd.

Sinds 2010 doet Bibliotheek Rotterdam mee aan Biebpanel. Dit is een online panel van een ongeveer 600 bibliotheekleden, dat een aantal keer per jaar wordt gevraagd een vragenlijst in te vullen. Deze vragen gaan over bijvoorbeeld de collectie of over de website.